超大网盘帮助
网上支付与客服帮助
什么是115网盘VIP会员？
115网盘作为国内知名的网络存储服务提供商，自2009年推出以来，得到了广大用户的大力支持和厚爱。我们心怀感恩，一直致力于广大网民提供优质的网络存储服务以及互联网服务解决方案。为了让115会员用户体验云计算应用给生活带来的精彩变化，为了给用户提供更专业和更加个性化的互联网服务，为了给予会员用户更多关怀和回馈，我们全新推出VIP贵宾服务, 让用户尽享优越身份体验、尊贵特权生活。
VIP会员服务是115网盘向广大网友提供的增值服务，在免费享受115网盘的存储服务之外，VIP会员可享受N多超功能特权，包括大容量VIP贵宾盘、网盘特权、圈子特权、帐号特权、体验特权、安全特权等等。115网盘将长期提供更多有吸引力的功能和特权将加入到VIP服务的行列当中，让您的会员身份变的更加尊贵与实惠！
特别声明：115将一如既往的为普通用户提供永久免费的优质基础网络存储服务，不会因是否具有VIP身份而产生任何差别。
什么是VIP贵宾套餐？
115网盘VIP贵宾套餐又称为“VIP套餐”，是指按月付费的固定额度的网盘空间和VIP功能特权绑定的增值服务，目前115网盘VIP套餐分为四种，分别为20GB,50GB,100GB以及500GB贵宾套餐，您只要购买任一套餐，除了获相应的功能外，还能享受优越的超值功能特权，如文件加密、无限分享、无限好友等，将带给您无上的尊贵体验。
VIP会员将拥有哪些特权？
| 特权名称 | 普通会员 | VIP贵宾 | VIP特权名词解释 |
|---|---|---|---|
| 超大网盘 | 等级数值+15G | 超大空间 | 立可扩容20GB，50GB，100GB或500GB超大空间 |
| 超大文件上传 | 1GB | 5GB或开放更大 | 让您轻松存储大文件资源 |
| 极速下载通道 | 独享极速下载服务器，下载速度更快 | ||
| 尊贵会员标识 | 在千万人之中，彰显您与众不同的尊贵身份 | ||
| 新功能体验特权 | 可优先体验更多让人心动的服务 |
VIP会员的售价是多少？
115网盘VIP会员20GB贵宾套餐的售价是50元/年，50GB贵宾套餐的售价是100元/年,100GB贵宾套餐的售价是200元/年,500GB贵宾套餐的售价是1000元/年。
如何成为VIP贵宾会员？
115网盘VIP贵宾会员可以通过网银/财付通/支付宝等多种方式开通。
步骤一：登录VIP首页，使用您的115帐户在登录框进行登录，如果您还未拥有115帐号，请先点击注册。
步骤二：登录成功后，页面将显示您的用户名及VIP开通状态，如果未开通，您点击开通会员即可。
步骤三：进入VIP开通页面，选择开通帐号、付款方式、付费模式、开通时长。（请根据页面提示选择您想要的服务付费模式和服务时长），进行支付即可。开通成功后，您马上可以享受尊贵的VIP服务了。
付费之后多久会成功开通VIP会员？
正常情况下，您只要通过在线充值缴费开通会员成功后，系统将立即会为您开通服务，中间可能会有2～3秒的延迟，但不影响您的正常使用。您可以在付费后刷新页面或重新登录，便可以查看您的会员身份是否已经顺利开通。
VIP如何续费？
您可以先登录我的服务查看您的会员是否到期，然后点击“我要续费”，在页面中选择您要延长的会员时间，进行支付就可以完成续费了。请及时续费，否则到期将不可使用大量的VIP超值特权服务。
我是VIP，如何查看我已经开通的服务？
您可以访问我的服务，查看您已开通的服务，也可以直接访问开通VIP或扩容空间，如果有消费记录，系统会把您当前已开通的服务列出，您同时可以进行延长服务期限或者升级套餐的操作。
VIP会员开通后可以申请退款吗？
115网盘贵宾成功开通后，不可退款。
如何关闭( 取消)VIP贵宾会员？
目前115网盘VIP服务开通后不能自行取消，等服务到期后会自动关闭。
我可以赠送别人VIP吗？
可以的，您可以在充值页面选择“赠送给好友”，然后选定一个好友，您就可以为他充值或续费。当该好友没有开通会员时，您可以为他开通；当好友已开通会员时，您则可以为他续费。
我的VIP到期了，我的文件会不会被删除？
请放心，除非您自己操作，115网盘不会删除用户的任何文件。当然，如果您发布违规内容，115有权配合相关部门取证或删除违法信息。
VIP到期不续费会有什么影响？
VIP到期情况一：VIP到期后您实际使用的网盘空间如果小于或等于帐号空间（帐号空间=等级对应的网盘空间+领取的空间），您的帐号权限将降级为普通帐号等级对应的权限，但当前您正在享受的会员特权，如VIP盘等服务将不可享用。您需要再次开通会员，才能继续使用这些特权功能。
举例说明：小霖拥有15GB帐号空间，同时他购买了500GB的VIP贵宾服务，此时他拥有515GB的可用空间，当VIP到期后，他只拥有15GB空间。
VIP到期情况二：VIP到期后您实际使用的网盘空间如果大于帐号空间，此时可用空间为0，您的空间将被冻结；您将不可使用VIP特权功能；您的帐号权限将降级为普通帐号等级对应的权限; 同时将无法上传新文件、下载和分享历史文件，或者恢复任何已经删除的同步盘文件。如果出现被冻结的情况，您只需要续费会员或者将网盘空间释放到有足够的额外存储空间，就可以正常使用了。
举例说明：小枫拥有15GB帐号空间，同时他购买了500GB的VIP贵宾服务，此时他拥有515GB的可用空间，同时他已使用了100GB的网盘，当VIP到期后可用空间将降为15GB，此时小枫的空间已经超出了85GB，这时他需要续费或者删除到15GB以下方可正常使用。
因此，建议您及时续费VIP会员，以免影响到VIP功能的正常使用。这些功能都是非常实用和方便的。
购买了VIP套餐，空间还是不够用怎么办？
您可以购买115为您提供的超大网盘服务，想扩容多大就选择多大，绝对能满足您的使用需求，点击了解详情。
什么是超大网盘套餐？
如果您由于工作、生活等需要需要购买大容量网盘永久存储您的文件资源怎么办？115网盘为您提供超大网盘扩容服务(又称“纯空间套餐“、”超大网盘套餐“)为您解决空间不够的问题。超大网盘套餐是指按年购买和续费的网盘空间，适合对功能性没有特殊要求，但需要大容量的用户。如果您需要使用到特权功能，您同时也可以购买VIP贵宾套餐来配合使用，把大空间的作用发挥到极致。
如何购买大空间？
进入到我的服务后，打开扩容空间页面，选择您所需要扩容的空间额度和购买年限进行付费即可。
这里要特别说明的是：为了方便用户，超大网盘仅以单一套餐的形式购买、升级和续费，如果您购买了500GB套餐，在续费时也需按500GB的价格进行续费。
超大网盘如何定价？
超大网盘仅以100GB其及整数倍起售，仅支持按年付费，每100GB纯空间每一年的使用权售价为300元。
购买超大网盘后如何续费？
打开扩容空间页面，查看您使用的超大网盘服务是否到期，然后点击“我要续费”，在页面中选择您需要延长服务的时间，进行支付就可以完成续费了。
我已购买了500GB超大网盘还是不够用，如何继续扩容？
您想使用多大的空间都可以，打开扩容空间页面，然后点击“继续扩容”标签，在页面中选择您需要升级的套餐，并选择购买年限，然后进行支付即可升级，升级套餐时如果您正在使用的套餐还没有到期，系统将根据时间和售价自动折合成目标套餐的服务时间，并累计到下一个服务周期。
超大网盘到期后会如何？
超大网盘到期后，系统将永久保留您存储的文件，但在使用机制上和VIP贵宾套餐到期时处理的方式类似，如果您的实际使用容量大于帐号等级对应的空间，您的空间将被冻结，需要您进行续费或释放到足够空间方可正常使用。建议您及时续费，以免影响到网盘的正常使用。
超大网盘可以和VIP贵宾盘同时使用吗？
当然可以，建议您同时购买和使用VIP贵宾盘和超大网盘套餐，这样超值特权和超大网盘二者可兼得，两者互相配套，是最佳的消费组合。
我不懂在线付款怎么办？
网上支付是21世纪网民需要的一项基本的上网技能，下文提供两种最常用的付款方式，建议您进行学习，由于115并不是购物网站，本站不再赘述，学习基本网络技能对您以后的网络生活也有帮助。
教程如下： 1、如何使用网银在线付款？；2、如何使用信用卡在线付款？
购买服务时遇到问题怎么办？
这可能是由于网络原因，或者银行网关数据延迟原因偶然会发生的情况，此时请联系在线客服：
，或在线留言，或发邮件至vip@115.com进行咨询。
我如何在第一时间获得115增值服务的最新信息？
我们会以网站公告、电子邮件等方式将115网盘增值服务的信息不断通知到您，您可以关注115网盘的官方微博： 115官方新浪微博 、115官方腾讯微博，也欢迎您加入 115官方VIP圈随时关注115网盘为您提供的增值服务和使用教程，同时也可以和115用户一起讨论，希望您能提出宝贵建议和意见，使我们的服务更上一层楼。